Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles Natbel procède à la vente de ses prestations, de ses abonnemnets, de ses offres en ligne, et d'autre part, de définir les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de toutes ses prestation au consommateur. Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble de ses ventes, de ses prestations, ses offres, de ses abonnemnets en ligne proposés sur son site Internet www.natbel.fr

En conséquence, le fait pour toute personne de commander en ligne quelque soit la prestation proposé à la vente sur le site Internet de NATBEL INSTITUT emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

 

1)   Lieu de réalisation des prestations

Natbel propose l'achat de ses prestations en ligne vendues sur le territoire de France.

Les prestations sont profitables actuellement aux adresses suivantes :

  1. Rhône-Alpes - Loire - Saint Etienne 42100 - 24 Rue des Francs Maçons

 

2)   Coût des prestations

Les prix de vente des offres, des prestations ou abonnements en ligne sur le site Internet de NATBEL INSTITUT, indiqués en Euros, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'Acheteur. Les prix de vente des prestationsou abonnements peuvent être modifiés par la direction de NATBEL INSTITUT à tout moment. Cette modification sera signalée et affiché à l'acheteur avant toute commande.

 

3) Consentement

Conformément à l'article L 111-1 du Code de la Consommation, l'acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le site de NATBEL INSTITUT, des caractéristiques et désignations essentielles des prestation en ligne qu'il désire commander.

L'Acheteur sélectionne un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site Internet de NATBEL INSTITUT.

Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente. A partir du moment où l'acheteur créé son compte s'étant connecté et enregistre sa commande en cliquant sur l'icône «  Valider », il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, les quantités, les offres ou les chèques cadeaux en ligne proposés à la vente et commandés. La commande est confirmée et payée en ligne par l’acheteur qui reçoit automatiquement sa confirmation et sa facture par courrier électronique. La vente sera considérée comme définitive qu'après la réception du paiement au compte de NATBEL INSTITUT. Il est recommandé à l'Acheteur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique qu'il devra remettre lors de son rendez-vous à l'institut Natbel.

 

4) Modalités de paiement

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l'Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. Toutes les commandes sont payables en Euros. Pour régler sa commande, l'acheteur dispose de l'ensemble des moyens de paiement visés au sein du bon de commande : Paypal ou Carte bancaire en ligne totalement sécurisé par PAYPAL.

L'acheteur ayant pris connaissance du prix des prestations ou abonnement en ligne et de leurs caractéristiques, commercialisés par NATBEL INSTITUT, a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu'ils les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur les prestations ou le(s) offres en ligne faisant l'objet de sa commande. En outre, l'acheteur connaissant seul le contenu de l'offre qu'il possède et utilise, est seul juge de la compatibilité à son utilisation. Il appartient exclusivement à l'acheteur, s'il ne s'estime pas suffisamment compétent, de se faire assister d'un conseil.

 

5) Rendez-vous et delai de consommation

Afin de profiter pleinement des prestation, des offres ou chèques cadeaux achetés en ligne, ou une souscription à un abonnement, l’acheteur devra prendre son rendez-vous sur le site internet de NATBEL INSTITUT après le paiement de sa commande.  

Les prestations correspondants aux offres ou chèques cadeaux en ligne devront être consommés dans un délai de trois mois à partir du jour de l’achat.

Les prestations correspondants aux abonnements devront être consommés selon le pack abonnement choisi, soit trois mois, six mois, ou douze mois, à partir du jour de l’achat.

 

6) Imprévu

Si le client se trouve dans une sitution ou autre, dans l'impossibilité de se rendre à l'institut NATBEL, le client pourra demander à un report de son rendez-vous, ou l'offrir à quelqu'un d'autre. Aucun remboursement ne sera effectué. En cas d'utilisation partielle de la prestation, le prestataire restera disponible pour le client dans les mêmes conditions que l'avoir original.

L’institut NATBEL conserve la propriété pleine et entière des prestations vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

 

7) Interdictions

Sont interdits : les aliments, boissons alcoolisées, bouteilles et objets en verre.
Les téléphones portables doivent être obligatoirement mis en veille. Les animaux, même tenus en laisse sont interdits.
Il est interdit de pénétrer en cabine ou dans les zones d'attente sans y avoir été invité.

Les prestations ne sont pas prodigués aux personnes présentant :

  • Des lésions cutanées aggravées (plaies, eczémas, psoriasis...) 
  • Forte fièvre
  • Maladies infectieuses (bactérienne ou virale)
  • Intervention chirurgicale récente (moins de trois mois)
  • Fractures et blessures récentes
  • Maladies relatives aux os et squelette (ostéoporose,...)
  • Inflammations des articulations (entorses, déchirures musculaires ou ligamentaires, fractures tisseuses)
  • Troubles circulatoires (lymphangite, phlébite, varice, artériosclérose...)
  • Hémorragie
  • Problèmes cardiaques (artériosclérose, hypertension, pace maker,...)
  • Perturbations de la coagulation (hémophile, thrombose, hématome)
  • Inflammations de la peau (dermatoses, infections cutanées, brûlure, plaies ou cicatrices récentes, plaies ouvertes, coupure)
  • Début de grossesse, ou grossesse à risque
  • Un avis médical est requis pour tout type de cancer
  • Les enfants ne peuvent accompagner leurs parents lors des prestations, ni en cabine, ni en zone d'attente. Nos praticiennes n'en assureront pas non plus la garde.

Tout doute concernant un état pathologique impose de demander l'avis favorable de son médecin.


8) Obligations

  • En cabine, la clientèle masculine devra porter une tenue correcte et adaptée, et s'abstenir de toute nudité.
  • la clientèle masculine ne devra envisager aucune conversion de flirt dans une intention perverse.
  • Le personnel et la Direction se réservent le droit de refuser ou d'exclure toute personne ayant un comportement indécent et ne respectant pas les conditions générales. Celle-ci ne pourra prétendre à aucun remboursement ou compensation.
  • Pour des raisons d'hygiène, nous exigeons de notre clientèle qu'elle se présente douchée juste avant la pratique des soins, et s'abstenir de fumer ou de boire avant la prestation, afin d'avoir une hygiène saine, sans aucune odeur de tabac, d'alcool ou tout autre stupéfiant pouvant nuire à la qualité du service et du personnel.
  • Les prestations pour la femme enceinte seront adaptées à partir du 5ème mois en fonction de l'évolution de leur grossesse.

 

9) Abonnements aux particuliers

Pour tout abonnement à un pack de massage bien-être ou entretien corporel souscrit en ligne sera strictement consommable  durant la période du pack choisi par un ou plusieurs bénéficiaires. Après cette période, aucune réclamation ne sera possible pour le(s) non consommée(s). L'abonné(e) pourra durant la période, faire bénéficier de son pack à ses proches et ils auront le choix à la liste des prestations proposées dans le pack. Si plusieurs  personnes souhaitent en bénéficier dans une même heure,  cela fera l'objet de plusieurs utilisations, soit une heure par bénéficiaire. Les réservations se feront uniquement par rendez-vous en ligne.

 

10) Abonnements aux professionnels

Pour tout abonnement à un pack de massage bien-être ou entretien corporel souscrit en ligne sera strictement consommable  durant la période du pack choisi par un ou plusieurs bénéficiaires de l'entreprise. Après cette période, aucune réclamation ne sera possible pour le(s) non consommée(s). L'entrepise pourra durant la période, faire bénéficier de son pack à ses salariés et ils auront le choix à la liste des prestations proposées dans le pack. Si plusieurs  salariés souhaitent en bénéficier dans une même heure,  cela fera l'objet de plusieurs utilisations, soit une heure par bénéficiaire. Les factures seront disponibles en ligne via son compte et les réservations se feront uniquement par rendez-vous en ligne.


11) Recommandations

Toutes nos prestations s'entendent avec prise de rendez-vous, accompagné du document faisant preuve de son achat : facture ou chéque cadeau.
Se présenter minimum 10 mn avant l'heure prévue à l'accueil de NATBEL INSTITUT.

 

12) Protection des données personnelles

Les ventes de prestations en ligne par NATBEL INSTITUT sont soumises à la loi française.

12.1 - Les informations vous concernant, recueillies au cours soit de la prise de rendez-vous ou d'achat de prestation sur notre site internet www.natbel.fr sont utilisées et conservées pour les besoins de  gestion administrative et de communication marketing pour ses offres exceptionnelles.

Les informations recueillies vous concernant font l’objet d’un traitement destiné uniquement à la société Natbel dont la responsable est Madame Sotier Rosetta et sont utilisées pour la finalité suivante :

  • Rappel et gestion des rendez-vous du client
  • Communication des offres exceptionnelles de la société Natbel sur son site www.natbel.fr
  • Communication des offres exceptionnelles de la société Natbel sur les autres espaces de ses partenaires

12.2 - Vos données et informations personnelles sont protégées par vos identifiants et mot de passe que seul vous connaissez et ne sont ni vendues, ni transmises à aucun organisme quelconque.
La durée de conservation des données que vous avez renseignées lors de la création de votre compte ou de la prise de rendez-vous sur notre site www.natbel.fr sont illimitée et  conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le client  bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de celles-ci ou une limitation du traitement.
Le client peut s'opposer au traitement de ses données et disposer du droit de retirer son consentement à tout moment en nous adressant par courrier e-mail à la société Natbel. Le client dispose également d'un lien de desabonnement sur la page des offres exceptionnelles reçues par mail, il pourra à tout moment si il le souhaite choisir de ne plus recevoir de mail d'information ou d'offres exceptionnelles provenant de notre société Natbel Institut et il pourra se desinscrire.

 

13) Droit applicable et juridiction compétente

La législation française s'applique au présent contrat. En cas d'absence de résolution amiable d'un litige né entre les parties, seuls les tribunaux du ressort de la Cour d'appel de France Loire Rhône-Alpes sont compétents.

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Nos Horaires

Du lundi au vendredi
De  9h30-12H - 14h-19H
Tel : |0477 41 72 84|
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